Zwroty i reklamacje
Zwroty towarów
Masz prawo do zwrotu zakupionych u nas produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, bez podania przyczyny. Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być kompletny, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
Jak dokonać zwrotu?
- Zaloguj się na swoje konto na butyrieker.com i przejdź do sekcji „Moje zamówienia”.
- Wybierz zamówienie, którego dotyczy zwrot i wypełnij formularz zwrotu.
- Zapakuj produkt bezpiecznie, dołączając wszystkie otrzymane elementy.
- Wyślij paczkę na adres wskazany w potwierdzeniu zwrotu.
Zwrot pieniędzy zostanie wykonany w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Kwota zostanie zwrócona tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie.
Reklamacje
Gwarantujemy wysoką jakość naszych produktów. Jeśli jednak otrzymałeś produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do reklamacji.
Podstawa reklamacji
Możesz złożyć reklamację, jeśli:
- Produkt ma wady fizyczne lub techniczne
- Otrzymałeś inny produkt niż zamówiony
- Produkt jest niekompletny
Jak złożyć reklamację?
- Zaloguj się na swoje konto na butyrieker.com i przejdź do sekcji „Reklamacje”.
- Wypełnij formularz reklamacyjny, dołączając zdjęcia przedstawiające wadę.
- Wyślij produkt na adres wskazany w potwierdzeniu reklamacji.
Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. O wyniku reklamacji poinformujemy Cię przez wiadomość e-mail.
Często zadawane pytania
Czy mogę zwrócić produkt bez podania przyczyny?
Tak, masz prawo do zwrotu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Jak długo trwa procedura zwrotu pieniędzy?
Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?
W takim przypadku należy złożyć reklamację poprzez formularz dostępny na butyrieker.com.
Czy ponoszę koszty zwrotu?
Koszty zwrotu pokrywa klient, chyba że zwrot jest związany z reklamacją.
W przypadku dodatkowych pytań zapraszamy do skorzystania z formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej.